AJUDA

Central de Atendimento

Busque pelo assunto!

Com o intuito de melhorar o atendimento aos nossos clientes, disponibilizamos uma  forma de suporte chamada Central de Atendimento ABICATORI.COM®.

PARA QUE SERVE?

A ferramenta proporciona aos clientes um contato direto, para que possam trocar ideias sobre os Produtos e Serviços , esclarecer dúvidas e, se necessário, abrir um chamado para a equipe de Suporte.

 

Tudo simples e prático!

QUEM PODE USAR?

Todos os clientes  que tenham alguma dúvida  e  gostariam de esclarecê-las.

 

Abra uma solicitação em nossa Central de Atendimento ABICATORI.COM® contendo todas as informações necessárias para lhe ajudarmos! 

 

Para Solicitação de Troca/Devolução ou reparo siga o passo-a-passo abaixo:

 

Comunique a existência do defeito e/ou reparo a ABICATORI.COM®, por meio da Central de Atendimento, no prazo de 90 (noventa) dias corridos conforme lei, contados da data do recebimento do Produto em questão pelos Correios, contendo as seguintes informações:

* Dados obrigatórios

 

01) * Seu Nome Completo 

02) * E-mail válido cadastrado no site ABICATORI.COM® 

Caso não tenha um e-mail válido cadastrado, clique AQUI!

03) * Telefone com o DDD    " (xx) xxxx-xxxx"

04) Número Recibo de Compra

05) Número Rastreador dos Correios A.R

06)*  Data da Compra

07) * Local da Compra 

08) Forma de Pagamento realizado

09) Número do Pedido

10) Código do Produto

11) Descrição do Produto (cor, tamanho, tipo, forma e etc)

12)  ID-OPA ( Identificador Oficial Product ABICATORI.COM®) Opicional

13) Reparo a ser feito detalhadamente

14)  Observações Complementares

 

Lembre-se: Produtos enviados sem solicitação serão devolvidos com os custos de envio pagos pelo comprador.

 

Após a solicitação, o cliente receberá um código PAA - (Protocolo de Atendimento ABICATORI) da nossa Central de Atendimento e deverá ler o  procedimento para o devido envio através dos Correios em Ajuda? > Troca e Devolução

 

Obs.: Tenha em mãos todos os dados dos campos obrigatòrios 

E descreva detalhadamente seu pedido, contendo todas as informações possíveis. 

 

(Exemplos: Data da compra/ Local da compra / forma de pagamento / número do recibo/ pedido/ Descrição do produto/ código de envio A.R / 

 ID-OPA e Reparo a ser Feito)

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